Amazon anuncia: la IA recortará empleos de oficina — la advertencia de Jassy

Puede que sorprenda, pero el 17 de junio el CEO de Amazon, Andy Jassy, envió un memo interno: la inteligencia artificial generativa será “la tecnología más transformadora de la generación” y probablemente provocará una reducción de puestos white-collar (de oficina). Aunque la empresa se expandió enormemente en los últimos años, ahora se prepara para grandes cambios: equipos más reducidos, una estrategia impulsada por IA y una reconfiguración laboral en los próximos 5-10 años.

¿Cómo cambiará la IA a Amazon?

Jassy reveló que la compañía ha desplegado más de 1.000 herramientas de IA generativa en los últimos años, incluyendo Alexa+, una interfaz de compras potenciada por IA, SageMaker y Bedrock. Esto impulsa la necesidad de reducir y reorganizar equipos corporativos: de unos 350.000 empleados, muchos puestos están cambiando o desapareciendo.

Reacción de los empleados e impacto

El memo destaca que los agentes basados en IA automatizan docenas de tareas complejas. La dirección lo presenta como una “ganancia de eficiencia”, pero estos cambios ya han provocado desgaste laboral y despidos, ya que los equipos deben adaptarse rápidamente. Las críticas internas sobre la carga y la incertidumbre aumentan.

Efectos en la industria y perspectivas

Estudios de Pew y la OCDE sugieren que la IA podría reducir los empleos de oficina entre un 20% y un 50% en los próximos 5 a 10 años. Al mismo tiempo, crece la demanda de nuevas habilidades como colaboración con IA, pensamiento crítico, inteligencia emocional y gestión del cambio.

¿Qué deben hacer los empleados?

Jassy aconseja: “Ten curiosidad por la IA, fórmate, asiste a talleres y aprovecha los cursos... Quien se adapte a este cambio tendrá mayor impacto”. En otras palabras, aprender a trabajar con IA, formarse constantemente y adaptarse será clave para seguir siendo relevante.

Conclusión

Amazon apuesta por operaciones más ágiles y automatizadas con IA. Los empleos de oficina están en riesgo, pero quienes aprendan a colaborar con IA y adquieran nuevas capacidades seguirán siendo valiosos. Para 2030, muchos trabajos tradicionales habrán cambiado — y quienes no se adapten podrían quedarse atrás.

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